Splošni pogoji uporabe

Ti pogoji urejajo uporabo spletne strani dopis.si in naročanje storitev prek nje.

1. Ponudnik

Storitev dopis.si ponuja GT3 oglaševanje d.o.o., Cesta talcev 5A, 1230 Domžale, Slovenija.
Matična številka: 7220359000 · ID za DDV: SI30802806
E-pošta: [email protected]

2. Opis in obseg storitve

Dopis.si pomaga uporabnikom pripraviti odgovor na prejeti dopis. Na podlagi uporabnikovega opisa, dokumentov in vsebinskih usmeritev pripravimo predlog dopisa, pri čemer si pomagamo z orodji umetne inteligence in bazami predpisov. Pri paketu »S členi zakona« predlog vključuje tudi navedbo predpisov, ki se po naši oceni nanašajo na zadevo.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

• Uporabnik odda naročilo prek obrazca na spletni strani, izbere paket in potrdi strinjanje s temi pogoji. Oddaja naročila pomeni naročilo z obveznostjo plačila.
• Po oddaji uporabnik prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila po e-pošti.
• Ponudnik preveri, ali naročilo spada v obseg storitve. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme in uporabniku po e-pošti pošlje potrdilo o sklenitvi pogodbe (s temi pogoji in informacijami o odstopu).
• Če ponudnik naročila ne sprejme (npr. ker je zadeva nejasna, presega obseg storitve ali je nezakonita), uporabnika o tem obvesti in mu morebitno že prejeto plačilo vrne najpozneje v 14 dneh.

4. Cene in plačilo

• Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV.
• Plačilo je mogoče s plačilno kartico, Apple Pay ali Google Pay (prek ponudnika Stripe), z nakazilom (UPN QR) ali prek storitve Flik.

5. Rok izvedbe

Če uporabnik zahteva takojšen začetek izvajanja (9. člen), ponudnik predlog dopisa pošlje na uporabnikov e-poštni naslov najpozneje v 2 delovnih dneh po sklenitvi pogodbe in prejemu plačila. Če uporabnik takojšnjega začetka ne zahteva, ponudnik z izvajanjem začne po izteku roka za odstop. Ponudnik ne prevzema spremljanja uporabnikovih postopkovnih rokov, zato naj uporabnik naročilo odda pravočasno.

6. Obveznosti uporabnika

• Uporabnik posreduje resnične in točne podatke ter dokumente, ki so pomembni za zadevo.
• Uporabnik pred uporabo preveri predvsem dejanske podatke, naslovnika in skladnost predloga s svojim namenom. Dopis podpiše in odpošlje sam, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
• Uporabnik storitve ne sme uporabljati za nezakonite namene, grožnje, žalitve ali zavajanje.

7. Odgovornost ponudnika in uporabnika

• Ponudnik pripravi predlog dopisa na podlagi naročila, opisa zadeve in dokumentov, ki jih posreduje uporabnik, ter storitev izvede s skrbnostjo, ki se zahteva za njegovo dejavnost.
• Ponudnik ne jamči za določen odziv naslovnika, uspeh postopka ali odločitev sodišča oziroma drugega organa. Takšno jamstvo ni predmet storitve.
• Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje. Ponudnik ne izvaja neodvisnega preverjanja njihove resničnosti. Če pri pripravi zazna očitno nejasnost ali nasprotje, ki preprečuje ustrezno izvedbo naročila, uporabnika pozove k pojasnilu.
• Ponudnik ne prevzema spremljanja uporabnikovih postopkovnih rokov. To ne izključuje njegove odgovornosti za kršitev dogovorjenega roka izvedbe naročila ali za druge napake pri izvedbi storitve.
• Odgovornost za škodo se presoja po veljavnih predpisih, ob upoštevanju vzročne zveze in morebitnega prispevka uporabnika k nastanku škode. Ta člen ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi nepravilno opravljene storitve.

8. Nepravilnosti pri izvedbi in pritožbe

• Uporabnik lahko nepravilnosti pri izvedbi naročila sporoči na [email protected]. Zaradi hitre obravnave naj jih opiše čim prej po ugotovitvi.
• Potrošnik lahko v zakonskih rokih in pod zakonskimi pogoji uveljavlja brezplačno odpravo nepravilnosti, ponovno izvedbo storitve, sorazmerno vračilo plačila ali vračilo plačanega zneska.
• Garancija: če predlog dopisa ne ustreza uporabnikovemu opisu in usmeritvam, ga ponudnik na podlagi uporabnikovih pripomb enkrat brezplačno popravi. Zahtevo za popravek je treba poslati na [email protected] v 3 dneh po prejemu predloga in preden uporabnik predlog uporabi (odpošlje ali vloži). Garancija ne vključuje vračila plačila. Velja poleg zakonskih pravic in jih ne omejuje.
• Ponudnik zahtevek obravnava in nanj odgovori v zakonskem roku. Ta člen ne omejuje drugih zakonskih pravic potrošnika.

9. Pravica potrošnika do odstopa

• Potrošnik lahko v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na [email protected] ali na naslov ponudnika iz 1. člena. Uporabi lahko tudi obrazec za odstop (spodaj), uporaba obrazca ni obvezna.
• Pred iztekom odstopnega roka ponudnik začne izvajati storitev samo, če potrošnik ob naročilu s posebnim, ločenim potrdilom izrecno zahteva tak začetek ter privoli, da s celotno izpolnitvijo pogodbe izgubi pravico do odstopa. Splošni sprejem teh pogojev sam po sebi ne pomeni takšne zahteve in privolitve.
• Če potrošnik tega ne zahteva, ponudnik začne izvajati storitev po izteku odstopnega roka.
• Potrošnik izgubi pravico do odstopa šele, ko je storitev v celoti opravljena in so izpolnjeni zakonski pogoji. Celotna izvedba pomeni izpolnitev vseh obveznosti, vključenih v naročeni paket.
• Če potrošnik odstopi pred začetkom izvajanja, mu ponudnik vrne celotno prejeto plačilo. Če odstopi po zahtevanem začetku, vendar pred celotno izvedbo, se morebitno sorazmerno plačilo že opravljenega dela določi pod pogoji ZVPot-1. Če pogoji za takšno plačilo niso izpolnjeni, potrošnika ta strošek ne bremeni.
• Vračilo ponudnik opravi brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, praviloma z istim plačilnim sredstvom.
• Izguba pravice do odstopa ne posega v pravice zaradi nepravilno opravljene storitve.

10. Varstvo osebnih podatkov

• Upravljavec osebnih podatkov je GT3 oglaševanje d.o.o., Cesta talcev 5A, 1230 Domžale. Kontakt za vprašanja in zahteve glede osebnih podatkov: [email protected].
• Osebne podatke (ime, e-pošta, telefon, naslov, opis zadeve in priloženi dokumenti) obdelujemo za sprejem in izvedbo naročila (izvajanje pogodbe), komunikacijo z uporabnikom, obračun in izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter obravnavo zahtevkov, povezanih z naročilom.
• Uporabnik naj posreduje samo podatke, potrebne za pripravo dopisa. Nepotrebne podatke drugih oseb naj pred posredovanjem odstrani ali prekrije. Dokumentov z zdravstvenimi podatki, podatki otrok ali podatki o kazenskih zadevah ne pošiljajte brez predhodnega dogovora s ponudnikom.
• Pri izvedbi sodelujejo zunanji ponudniki: Google (e-pošta in shramba), FormSubmit (sprejem obrazcev), Stripe (plačila) in AI Krpan (Committo d.o.o., Slovenija) s ponudniki jezikovnih modelov, ki jih uporablja. Nekateri od njih lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, na podlagi standardnih pogodbenih določil ali drugih zakonitih mehanizmov za prenos.
• Zunanjim ponudnikom posredujemo samo podatke, potrebne za njihovo nalogo. Vsebina uporabnikovih zadev se ne uporablja za učenje modelov umetne inteligence.
• Priložene dokumente in vsebino zadeve izbrišemo najpozneje 90 dni po izvedbi naročila. Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi zakonske obveznosti (npr. računovodstvo) ali konkretnega zahtevka, hranimo samo v potrebnem obsegu in za potrebno obdobje.
• Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora pod pogoji veljavnih predpisov. Pritožbo lahko vloži pri Informacijskem pooblaščencu RS.
• Osebnih podatkov ne prodajamo in vsebine uporabnikovih zadev ne uporabljamo za oglaševanje.

11. Avtorske pravice

Uporabnik lahko pripravljeni dopis prosto uporablja za svojo zadevo. Vsebina spletne strani dopis.si je last ponudnika.

12. Končne določbe

• Ponudnik lahko pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.
• Za pogoje velja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore rešujemo sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik vložil. Pristojnost sodišča se določi po zakonu.

Vprašanja: [email protected]